Доставка и возврат товаров

Интернет-магазин Элтрейд Харьков в первую очередь в работе отталкивается от интересов своих клиентов. Поэтому если вы не нашли удобного способа оплаты или возможности доставки, обратитесь к менеджерам магазина. Мы сделаем все возможное, чтобы согласовать ваши пожелания.

Как можно оплатить товары в интернет магазине электрики?

  •        Наличными при получении товара в торговом зале или на складе;
  •        Безналично с расчетного счета или переводом в банке;
  •        Через карты Visa и MasterCard;
  •        С использованием отсрочки платежа (наложенный платеж курьерской службы) или договор реализации.

Отгрузка товаров осуществляется только после поступления оплаты или подтверждения платежа кассовым ордером.

Доставка товаров

Наиболее часто заказывают доставку курьерскими компаниями Ин-тайм, Мист Экспресс, Нова Пошта. Возможна отправка крупных партий товаров или габаритной продукции иными перевозчиками или частными доставками. Перед тем, как отправить товар, менеджеры тщательно сравнивают позицию с накладной, проверяют ее комплектацию, выполняют бережную упаковку.

Если вы находитесь в Харькове, возможна адресная доставка перевозчиком или транспортом магазина. Стоимость доставки рассчитывается индивидуально.

Обращаем ваше внимание на то, что товары страхуются и в декларациях указывается полная стоимость товаров. Это делается для предотвращения получения возможного ущерба, поэтому следуйте нескольким рекомендациям:

  •        Тщательно проверяйте целостность упаковки во время получения товаров на отделении перевозчика;
  •        Проверяйте комплектацию и целостность товаров сразу при получении, в присутствии сотрудников компании-перевозчика;
  •        Внимательно относитесь к заказам через интернет и проверяйте правильность наименований и маркировок необходимых вам товаров.

Магазин Элтрейд работает в рамках законодательства Украины, которое обязывает осуществлять возврат товаров в течение 14 дней, однако есть несколько нюансов:

1)     Обратная доставка оплачивается покупателем;

2)     Возврат средств производится идентичным способом, как и производилась оплата;

3)     Существует много групп товаров, возврат которых назад продавцу невозможен (ознакомиться можно с перечнем на портале Защиты прав потребителей Украины);

4)     Возврат средств осуществляется только после проверки товаров на работоспособность;

5)     Возврат средств не может производиться по причине повреждения товаров во время перевозки. Ответственность в этом случае ложится на курьерскую службу;

6)     По накладной возможно осуществить частичный возврат приобретенных товаров, если он предусмотрен Законом Украины;

7)     Пеня, насчитанная курьерской службой за хранение товаров, взимается с клиента магазина;

8)     Некоторые товары могут потребовать дополнительных расходов на упаковку и почтовые услуги.

На текущий момент затруднена доставка товаров на территории ОРДЛО, а также в Крым.

Отправка осуществляется через 2 дня после получения оплаты магазином Элтрейд. Сроки доставки зависят от участия службы доставки, в момент передачи курьерам клиент получает СМС с номером декларации, или же вы можете запросить его самостоятельно, позвонив в наш офис. По прибытию, если такая функция поддерживается, служба-перевозчик отправит по указанному в декларации телефону сведения о прибытии.